Por tercer año consecutivo volvemos a aparecer en el ranking de las 100 mejores empresas para trabajar de España que elabora la revista “Actualidad Económica “. Este reconocimiento pone en valor el trabajo y esfuerzo realizado por los equipos y con el que logramos mejorar el funcionamiento general de la empresa e incluso aumentar la satisfacción de nuestros propios empleados y colaboradores.
En este 2020 Musgrave España se ha situado en la primera mitad de la tabla, de esta selección en la que han tenido en cuenta factores como la retribución, la formación, el talento, el ambiente de trabajo y lo que es más importante: la valoración general de nuestros propios empleados.
En este sentido, desde Musgrave España se ha trabajado intensamente para la implantación de un plan de igualdad de oportunidades con el que se ha reforzado el papel de la mujer en puestos de responsabilidad; se ha colaborado con organizaciones para la integración laboral de colectivos en riesgo de exclusión social y se ha fomentado la diversidad entre la plantilla compuesta por más de 900 trabajadores directos y 1.800 considerando las tiendas franquiciadas.
El equipo de profesionales de la organización, pese a la actual crisis socio sanitaria, se ha logrado mantener en un 88% la estabilidad laboral y al que se le ha dirigido más de 6.000 horas de formación con el objetivo de dotar a toda la plantilla de las habilidades y los conocimientos necesarios para su continúa mejora y promoción interna.
En este sentido, cabe destacar que desde hace 5 años Musgrave España trabaja con la iniciativa de la “tienda escuela” en la que se forma a los profesionales en materia de producto fresco aplicado a las nuevas tendencias del mercado, pero sin olvidar la tradición y el mimo por el producto y la atención al cliente.
Desde hace años en Musgrave España venimos compartiendo varias líneas de colaboración con Cruz Roja. Desde el inicio de la actual situación sociosanitaria, hemos trabajado activamente para tratar de paliar los efectos de la emergencia sanitaria generada por la pandemia.
Desde Musgrave España y a través de nuestros establecimientos Cash & Carry Dialsur y Dialprix hemos reforzado nuestro compromiso con diferentes sedes de Cruz Roja para tratar de ayudar a las personas más afectadas por la crisis.
Entre las líneas de ayuda está, el canjeo de vales de alimentos en muchos supermercados Dialprix, dirigidos a las familias más desfavorecidas, comprometiéndonos a que estos vales sean canjeados de forma responsable y por alimentos de primera necesidad.
Otra de las colaboraciones supone la aplicación de un porcentaje adicional de descuento para todas las compras al por mayor que Cruz Roja realice en los centros mayoristas Cash & Carry Dialsur, favoreciendo de esta forma la organización general de las diferentes sedes.
Además, y como una de las principales acciones de este año, destacamos la comercialización de los boletos del Sorteo de Oro de Cruz Roja en toda la red de supermercados y centros al por mayor de Musgrave. Un sorteo, que además de su calado social y popularidad, es la principal fuente de financiación de los numerosos proyectos solidarios que desde Cruz Roja ponen en marcha en todo el territorio nacional.
A todas estas líneas de actuación, cabe añadir que Musgrave España seguirá manteniendo acciones como: la organización de diferentes campañas de recogida de alimentos en sus centros; la formación e integración social para personal de Cruz Roja o la colaboración por parte de los empleados de Musgrave España en actividades voluntarias y solidarias.
En Musgrave España damos un paso más en nuestro continuo proceso de mejora y digitalización lanzando la nueva web de Dialsur. La filial mayorista de nuestra compañía mejora la experiencia del usuario y da respuesta a todas las necesidades de los profesionales de la hostelería y alimentación.
Del mismo modo que ocurre en todos y cada uno de los 19 centros que forman la red de centros Cash & Carry Dialsur, la nueva plataforma online nace con la vocación de servicio al profesional y con el objetivo de ser la mejor ayuda para su negocio.
Precisamente, cubrir estas necesidades de la forma más adecuada ha sido la base entorno a la cual se ha programado y estructurado toda la información del nuevo site, ofreciendo una arquitectura de la información completa, accesible, intuitiva y funcional.
Además de un diseño más moderno, la nueva web destaca por ofrecer una completa información de las secciones y de los productos que diferencian a los centros Cash & Carry Dialsur, destacando la calidad de su carnicería al corte y resto de secciones de fresco, los formatos especiales y el amplio surtido en sus secciones de mural, congelado o bazar. Así como, el valor diferencial de su bodega y el amplio surtido de productos locales.
Esta nueva plataforma también presta una especial atención a otros aspectos fundamentales de los centros Cash & Carry Dialsur como es el “Producto Ahorro”, un gran número de referencias con el que ahorrar hasta un 40% de la compra. Además, el folleto de ofertas, así como cualquier otra promoción especial de las propias secciones o nuevas campañas, también será accesible y actualizado en la nueva web.
Con este nuevo espacio corporativo, el equipo que forma parte de la división mayorista de Musgrave España logra mejorar la experiencia de los clientes profesionales y ser una herramienta de información y referencia para el sector de la hostelería y alimentación.
Con esta puesta en marcha, Musgrave España, y más concretamente su enseña Dialsur, vuelve a marcar un nuevo objetivo cumplido en su hoja de ruta, abanderando los valores de calidad de producto, trabajo en equipo y atención al cliente. Unos valores que desde sus inicios le han hecho convertirse en el referente del sector de la distribución alimentaria en todo el Levante español.
Desde supermercados Dialprix hemos iniciado una donación voluntaria de alimentos de primera necesidad, para que tanto aquellos clientes como empleados de la compañía que deseen sumarse a esta iniciativa solidaria puedan hacerlo desde ya, depositando sus donaciones en un carro que estará disponible a la entrada de nuestros supermercados.
La recogida de estos alimentos básicos para ayudar a las familias que más lo necesitan, será a favor de BANCO DE ALIMENTOS y en provincia de Valencia a favor de CARITAS.
Además, tenemos en marcha muchas otras las iniciativas en nuestros establecimientos en beneficio de la propia localidad para ayudar a colectivos que se encuentran en serio riesgo por esta grave situación, como son discapacitados, personas mayores y familias sin ingresos entre otros.
En poblaciones como la Algueña, Onil, Aspe, Elda, Elche y muchas más, las colaboraciones se vienen realizando con los servicios sociales del ayuntamiento y asociaciones locales.
Desde los servicios centrales de Musgrave se están favoreciendo múltiples iniciativas de distintos colectivos como DYA, Cruz Roja, o albergues infantiles con el fin de que no falten alimentos a quienes más lo necesitan durante esta crisis sanitaria.
Dialprix se suma a la donación de productos de sus clientes y empleados aportando al banco de alimentos 1.000 packs de minizumos y valencianas.
Desde Musgrave España, conscientes del momento que estamos viviendo y ante la crisis sanitaria que vivimos en el país, afrontamos estos tiempos con responsabilidad y con anticipación, aplicando medidas y protocolos de actuación que fueron puestos en marcha a principios de marzo en todos nuestros procesos.
Como empresa responsable de las marcas comerciales de supermercados Dialprix y los centros al por mayor Cash & Carry Dialsur, nuestros esfuerzos han ido destinados a hacer frente a esta situación excepcional causada por la crisis sanitaria con una clara prioridad: Las personas.
Prioridad para esas personas, las de nuestro equipo y la sociedad en general, que ahora nos necesita más que nunca. Y ese es el motor que encontramos en cada una de los profesionales de nuestro equipo que están haciendo frente a la adversidad día tras día.
Esta situación ha reflejado el alto grado de compromiso de nuestro equipo, su fortaleza, capacidad de adaptación y flexibilidad. Tenemos un equipo excepcional viviendo momentos excepcionales. Es por esta dedicación y gran esfuerzo realizado durante estas semanas que desde Musgrave queremos gratificar a nuestros equipos de sus supermercados y centros mayoristas con un complemento en su retribución.
Desde el pasado 3 de marzo, y mucho antes del estado de alarma decretado por el Gobierno para evitar la expansión del Covid-19, desde la dirección de Musgrave España y en coordinación Musgrave Group, pusimos un protocolo de actuación para paliar el contagio. Entre otras actuaciones nos centramos en la protección de la salud de empleados y colaboradores; la sostenibilidad de las operaciones y la gestión del proceso de comunicación.
Todo el personal de la compañía, y en especial los implicados en el proceso de abastecimiento desde logística o almacén hasta el personal de tiendas, asumieron con gran seriedad y responsabilidad la situación de alarma y las medidas tanto de prevención de toda la plantilla como las normas para los clientes, con la finalidad de minimizar las posibilidades de contagio.
Es precisamente dicha anticipación lo que ha hecho posible que una empresa de nuestro tamaño en esta situación esté reforzada. De esta forma, desde la semana del 9 de marzo y en los días posteriores pusimos en marcha rigurosas medidas como el incremento de la información de prevención a empleados; el refuerzo del servicio de limpieza y desinfección de los centros; los equipos de protección individual para todos los empleados y, los guantes y los geles hidroalcohólicos para clientes; la instalación de mamparas protectoras en zonas de caja; el control del aforo o la señalización en el punto de venta, entre otros.
Otras medidas fueron la división del equipo en turnos de trabajo y el establecimiento para personal de almacén tres turnos evitando el contacto y garantizando la jornada de 24 horas de trabajo continuado. En la media de las posibilidades se ha fomentado el teletrabajo y se han simplificado los procesos con la estrecha colaboración con proveedores nacionales y transportistas con el fin de garantizar el abastecimiento.
Pese al incremento en ventas en nuestros supermercados, la suspensión de las actividades de la hostelería y restauración está afectado a la línea mayorista Cash & Carry Dialsur. Es por ello, que estamos buscando soluciones y alternativas para hacer frente a esta situación y que garanticen la estabilidad de los centros y que eviten en cualquier caso llegar a situación más drásticas como las regulaciones de empleo temporales.
Con todo, desde Musgrave España seguimos trabajando con el objetivo de dar el mejor servicio y continuar garantizando los suministros a nuestros clientes, minoritas de alimentación, franquiciados de Dicost y Dialprix y, a los profesionales de la hostelería que ahora se encuentran en una situación excepcional.
Renovación sería la palabra para
definir el intenso trabajo que hemos desarrollado en las dos divisiones de
negocios de Musgrave, tanto la mayorista con los C&C Dialsur y la
minorista a través de las marcas Dialprix y Dicost este pasado año.
Con el objetivo de estar próximos
a los negocios de hostelería en su día a día, los Cash &
Carry Dialsur sumaron 2 nuevos centros en las poblaciones de Lorca (Murcia) y
Massanassa (Valencia), alcanzando así la cifra al cierre del año de 19 centros. Con una superficie total de más de 2.900 m2 y
3.600 m2 respectivamente, están dotados de un amplio surtido de productos con
más de 6.000 referencias, una excelente bodega y los mejores productos frescos:
Charcutería, Fruta y Verdura, Congelado y Carnicería al corte (su gran factor
diferencial). Las nuevas instalaciones reúnen las últimas innovaciones en
imagen y mobiliario que ha dispuesto la compañía. Otros cambios considerables han sido los
traslados de ubicación y renovaciones del Dialsur de Gandia (Valencia) y El
Palmar (Murcia), traslados con los que han podido ofrecerse a los clientes
mejores instalaciones, mayor gama de productos y servicios, y como siempre, la
profesionalidad de nuestro personal.
Por su parte los supermercados
Dialprix sumaron 4 nuevos supermercados, a los 118 actuales, 2 de ellos en
Tenerife y los restantes en las poblaciones de San Vicente del Raspeig
(Alicante) y Paterna (Valencia). Además,
8 supermercados actualizaron su imagen a Dialprix “super de la frescura” lo que
ha supuesto una renovación de las instalaciones en las que cobra especial
importancia las secciones de productos frescos, eje principal de nuestro
supermercado, también se aprovechó para incorporar las últimas novedades de
Dialprix como son frutos secos a granel, sección Bio y zumo de naranja recién
exprimido, entre otros.
Un factor común en todos estos
proyectos es la “eficiencia energética” puesta en marcha a través de la
Iluminación led y la optimización de congeladores y murales cerrados con
puertas, entre otros factores.
Todos estos cambios han tenido su impacto directo en las cuentas de la compañía y que han supuesto la contratación de nuevo personal y la inversión tanto en reformas como en nuevos centros que ha supuesto destinar más de 4 millones de euros.
Finalizamos el año con la gran satisfacción de haber
recibido por parte de la Cámara de Comercio de Alicante, del galardón al
Comercio 2018 para Musgrave España.
Ha sido en la 45 edición de los
premios Cámara donde Luis López, director de la
compañía, junto con Alejandra Fraile, directora de marketing, recogieron esta
distinción que reconoce el trabajo, dedicación e ilusión que ponemos cada día
todos los profesionales del equipo Musgrave, empleados y franquiciados, para
ofrecer a nuestros clientes los mejores productos frescos y la atención
personalizada que esperan de nosotros.
Este galardón supone un importantísimo reconocimiento
empresarial concebido para premiar a las empresas de la provincia que destacan
por su excelencia y que en nuestro caso, supone reconocer el gran esfuerzo por
mejorar la alimentación de nuestros clientes.
Este premio nos motiva a continuar en
el camino de Dialprix “súper de la frescura” y de la alimentación saludable y
en los Cash & Carry Dialsur para ser los aliados de los negocios de la
hostelería y estar presente en su día a día.
La empresa MUSGRAVE ESPAÑA S.A.U. reduce
sus emisiones a la atmosfera en el año 2019 en sus tiendas en 494.699,73
kWh/año, una cantidad equivalente a una reducción de 197,25 toneladas
de CO2 emitidas a la atmosfera, esto ha sido posible gracias a las reformas
encaminadas al ahorro energético en 5 de sus tiendas.
Dicho proyecto se ha acogido a las ayudas de IVACE cofinanciado por la Unión
Europea dentro del Programa Operativo FEDER de la Comunitat Valenciana
2014-2020, a través de los programas de Ahorro y Eficiencia Energética en la
Industria y en la Edificación 2018.
Para reducir la demanda energética, se han tomado las medidas que se
enumeran a continuación:
Medidas para reducir
el consumo de la iluminación.
CASH&CARRY
DENIA: Sustitución de alumbrado convencional por LEDS con una
ayuda concedida de 3.037,76 €.
CASH&CARRY
PEDREGUER: Sustitución de alumbrado convencional por LEDS con una
ayuda concedida de 3.065,23 €.
DIALPRIX
MINGUESPAR: Sustitución de alumbrado convencional por LEDS con una
ayuda concedida de 1.562,00 €
DIALPRIX
SANTA POLA: Sustitución de alumbrado convencional por LEDS
con una ayuda concedida de 1.197,24 €.
DIALPRIX
FORMENTERA: Sustitución de alumbrado convencional por LEDS
con una ayuda concedida de 1.395,91 €.
Medidas para reducir el consumo en frio para conservación de alimentos:
CASH&CARRY DENIA: Sustitución de murales de exposición abiertos por murales equipados con puertas con una ayuda concedida de 2.062,86 €
CASH&CARRY PEDREGUER: Sustitución de murales de exposición abiertos por murales equipados con puertas y sustitución de equipos generadores de frio por nueva central generadora de alta eficiencia con una ayuda concedida de 7.671,47 €.
DIALPRIX MINGUESPAR: Sustitución de murales de exposición abiertos por murales equipados con puertas con una ayuda concedida de 2.394,85 €.
DIALPRIX SANTA POLA: Sustitución de murales de exposición abiertos por murales equipados con puertas y sustitución de equipos generadores de frio por nueva central generadora de alta eficiencia con una ayuda concedida de 8.278,92 €.
DIALPRIX FORMENTERA: Sustitución de murales de exposición abiertos por murales equipados con puertas con una ayuda concedida de 5.521,55 €.
Musgrave ha sido elegida, por segundo año consecutivo, una de las mejores empresas donde trabajar en España. Este año se ha mejorado la posición hasta alcanzar el puesto 84 del ranking. Destacamos la mención de los empleados , del reconocimiento que realiza Musgrave al trabajo bien hecho.
El pasado mes de julio se hizo público el nombramiento del Director de Ventas Retail en Musgrave, puesto que ha pasado a ocupar Antonio Canals Siguenza en una apuesta de la compañía por promocionar el talento interno. Antonio, que hasta la fecha estaba al cargo de la dirección de Desarrollo, nos cuenta en esta entrevista como ha sido su trayectoria profesional en Musgrave en la que “el cambio” ha sido una constante habitual.
¿Qué supone para ti haber sido elegido como nuevo Director
de Ventas?
Para mi supone un nuevo reto
personal y nueva ilusión. Me considero una persona a la que no se asustan los
retos, me gusta aprender, y aunque pueda parecer extraño, poder disfrutar con
el aprendizaje y desarrollo de nuevos campos profesionales.
Cuéntanos como fueron tus inicios en Musgrave y en qué áreas
te has desarrollado.
La verdad que hace ya algún
tiempo, y es que sin darnos cuenta nos vamos haciendo un poquito “menos
jóvenes”. Allá por el año 1986 inicié mi experiencia laboral con Musgrave,
llamada en aquel entonces Dialsur. Durante todos estos años, he colaborado en
distintas áreas en las que he ido aprendiendo nuevos puntos de vista y
diferentes enfoques del negocio. En mis inicios como “Botones”, recepcionista,
telefonista, auxiliar administrativo, auxiliar informático, auxiliar Dpto.
Comercial y Dpto. Ventas fui adquiriendo conocimientos. Con el paso de los años
y el apoyo de la Dirección de Musgrave, asumí nuevas tareas de mayor
responsabilidad como la de auxiliar de contabilidad, responsable administración
de proveedores, responsable de comercio internacional, Controller Financiero y
Controller de Gestión e incluso temporalmente durante casi un año, la Dirección
Financiera de la empresa. Posteriormente
ya sobre el año 2009, inicié un cambio de rol, hacia una parte más técnica y
creativa como fue la de dirigir el Departamento de desarrollo y mantenimiento, en
el que nos hemos encargado de la creación y expansión de la nueva imagen de
marca Dialprix y Dialsur.
¿Qué destacarías de todos estos años trabajando para la
misma empresa?
Comentando alguna vez con
amigos y compañeros, mi impresión es que aquellos que tenemos la suerte de
llevar trabajando cierto tiempo en la empresa, hemos podido conocer diferentes
modos de gestión de la misma, desde sus inicios (o al menos los míos) como
pequeña empresa familiar, pasando por el periodo de adquisición por parte del
Grupo Musgrave donde se produjeron principalmente muchos cambios en los modelos
de gestión y modernización de procesos, consolidación como filial del Grupo
Musgrave con autonomía de gestión, basada principalmente en el cumplimiento de
objetivos anuales, y actualmente con expectativas de crecimiento constante.
Hecho que para mí y creo que para la mayoría de empleados y asociados de
Musgrave España, nos debe reconfortar y al mismo tiempo ilusionar.
¿Cuáles son las claves de tu éxito?
Mi visión es que para conseguir resultados, “No sé si
llamarlo éxito” lo más importante es el esfuerzo y el trabajo diario. Suena un
poco a retórica, pero creo que mantener y renovar la ilusión y las ganas de aprender
son como la gasolina de tu motor. Puedes pedalear, pero con motor llegaras mas
lejos.
Hace poco escuché un símil futbolístico que creo muy
acertado y que comparto: “La calidad te mantiene, pero para ganar títulos,
aparte de la calidad hay que tener hambre”. Para mi esa hambre es la ilusión de
alcanzar nuevos retos, nuevas metas.
¿Cuáles son los desafíos a los que te enfrentas en tu
nuevo rol? ¿cómo los vas a superar?
Como en cualquier nueva actividad, trabajo o tarea que
vayamos a acometer, siempre hay desafíos, y no digo miedos. El miedo paraliza y
creo que no es un buen ejemplo como modelo de gestión.
Muchos de esos desafíos, son los mismos con los que cada
uno de nosotros nos enfrentamos a diario: el alto nivel de competencia, el
entorno socio-económico y los continuos cambios.
Mi fórmula para superar los mismos, es la de trabajo,
trabajo y trabajo.
Desde Musgrave hemos llevado a cabo una destacada mejora en…
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